Ayuda

¿Tenéis un catálogo en el que poder ver los productos?

No, trabajos ad hoc con cada persona y cada empresa. Hacemos los regalos a medida, según gustos y necesidades.

¿Dispone Le bigott de un servicio de atención al cliente?

Claro que sí. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Nos podrás encontrar en el Showroom (Gran Vía 58, Bilbao), donde te mostraremos nuestro “templo” lleno de experiencias y productos gourmet. También podrás contactarnos rellenando el formulario de Contacto de la web o llamando al 944 41 87 27.

¿Con qué tipo de proveedores trabaja Le Bigott?

Le bigott trabaja con proveedores tanto nacionales como internacionales, especialmente seleccionados para ti. 
También tenemos una línea de productos vascos con proveedores de Euskadi.
En cuanto a nuestros vinos, trabajamos con múltiples denominaciones de origen. Consulta con nuestro departamento comercial si buscas alguna en concreto.

¿Qué tipos de pagos ofrece Le Bigott?

Para pedidos web, ofrecemos la plataforma de pago seguro encriptado SSL Redsys (visa, Mastercard, Euro 6000,…). En el caso de pedidos offline, consultar otras formas de pago (transferencia, bizum, giro,…)

¿Dónde pueden enviarse mis pedidos?

Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, quien deberá indicar obligatoriamente un teléfono de contacto del destinatario. Para pedidos web, realizamos envíos en todo el territorio nacional excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para envíos a otros países de la zona de la Unión Europea, consultar tarifas con el departamento comercial.

¿Qué sucede si en la dirección de entrega no hay nadie para recibir mi pedido?

La empresa de transporte se pondrá en contacto con el destinatario para acordar una nueva entrega de su pedido, realizando un máximo de dos intentos de entrega. Si finalmente no pudiera realizarse la entrega por problemas que imposibilitasen el servicio, anularemos el pedido y se devolverá el dinero, excepto los gastos de transporte extra ocasionados.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Los pedidos realizados antes de las 12:00 se tramitarán ese mismo día. Después de esa hora, se gestionarán el siguiente día laborable.
Para envíos nacionales, el plazo de entrega será de entre 24 y 48 horas. Para los envíos en la Unión Europea, el plazo de entrega dependerá siempre del país de destino.
Los fines de semana no cuentan como laborables en el transporte, y se debe tener en cuenta los festivos tanto de origen como de destino.
Si se indica en el pedido una fecha concreta de entrega o preferencia de franja horaria, se entenderá con carácter orientativo. Comunicaremos esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que se asuma como obligatorio.

¿Existe alguna limitación para la compra de bebidas alcohólicas?

Está prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.

¿Cómo son tratados los datos personales de nuestros clientes?

En cumplimiento de lo establecido en la ley de Protección de datos, ley orgánica 15/99 de 13 de diciembre, el cliente podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, rectificación y cancelacion de sus datos.
En ningún caso venderemos o compartiremos sus datos personales con terceras personas o empresas.
Para más información, consultar nuestro apartado de Política de privacidad.

¿Podéis personalizar el regalo?

Si. Al realizar tu pedido, puedes rellenar el campo de «Dedicatoria» e incluiremos ese texto en un tarjetón dentro de tu pedido.